Verzenden & Retourneren

Er zijn twee manieren om te retourneren:

• Persoonlijk afleveren bij ons distributiecentrum. Nota bene: indien de originele verpakking ontbreekt, moeten wij hiervoor 30% van de productwaarde in rekening brengen.

Adres:

P van Roon BV – Vazen Atelier,

Weerlaan 1

2181 HG Hillegom

• Per post naar ons distributiecentrum:

1. Vul het retourformulier in en voeg deze bij het product dat je wilt retourneren.
2. Verpak het product in de originele verpakking. Houd er rekening mee dat veel van onze producten breekbaar zijn. Gebruik altijd zoveel mogelijk van de originele verpakking, inclusief het meegeleverde verpakkingsmateriaal om het te retourneren product te beschermen.
3. Nota bene: indien de originele verpakking ontbreekt, moeten wij hiervoor 30% van de productwaarde in rekening brengen.
4. Vergeet niet het ingevulde retourformulier mee te sturen voordat je de doos verzegelt. Zonder dit retourformulier kunnen we het geretourneerde product niet in behandeling nemen.
5. Plak de retoursticker op het pakket. Houd er rekening mee dat alle kosten voor het retourneren voor rekening van jouw rekening zijn. Producten die beschadigd raken bij het retourneren, kunnen niet worden geruild of terugbetaald. Wij raden aan ervoor te kiezen om het pakket verzekerd te verzenden. Indien het gaat om het retourneren van een foutief geleverd product of een defect dient dit vooraf aan ons gemeld te worden en na ons akkoord, zullen wij de verzendkosten achteraf vergoeden.
6. Het pakket moet worden geretourneerd naar ons distributiecentrum. Adres: P van Roon BV – Vazen Atelier, Weerlaan 1, 2181 HG Hillegom.
7. Nadat wij het product in goede staat retour hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst terug op de rekening waarmee je betaald hebt.