Servizio clienti | Vasi Atelier

Contatto

Avete domande o bisogno di consigli? Il nostro team è a vostra disposizione.

Date anche un'occhiata alle domande frequenti qui sotto: la vostra risposta potrebbe già essere tra quelle.

Telefono ed e-mail

Siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00.

Per telefono al numero 0252 523625 e per e-mail all'indirizzo info@vazenatelier.com .

Domande frequenti / FAQ

  • Come si ordina un articolo nel webshop di Vazen Atelier?

    Effettuare un ordine è molto semplice. Una volta effettuata la scelta, inserite gli articoli nel carrello. Dal carrello è possibile effettuare il checkout dell'ordine in tre semplici passaggi.

  • Come posso vedere se un articolo è disponibile in magazzino?

    Nel nostro negozio web, ogni articolo è indicato se è disponibile in magazzino. Se un articolo non è disponibile, è possibile preordinarlo. In tal caso, viene indicata la dicitura "In arretrato" e la data di consegna prevista.

  • Devo avere un account per effettuare un ordine?

    Non è necessario un account per effettuare un ordine. È anche possibile effettuare e controllare gli ordini come ospite. I vantaggi della creazione di un account sono la possibilità di vedere lo stato e la cronologia dei propri ordini nella sezione "Il mio account", la memorizzazione dei propri dati per il prossimo ordine e la possibilità di salvare i preferiti.

  • Quali metodi di pagamento accettate?

    Gli ordini possono essere pagati in vari modi. Attualmente offriamo i seguenti metodi di pagamento:

    • IDeal
    • VISA
    • Mastercard
    • Maestro
    • PayPal
    • Trasferimento
    • American Express
  • Quando posso aspettare il mio ordine una volta pagato?

    Se un articolo è disponibile in magazzino, di solito lo spediamo il giorno lavorativo successivo. Per i prodotti "in arretrato", gli articoli più grandi come i tavolini e le lampade con paralume possono richiedere qualche giorno in più.

  • Posso ritirare il mio ordine?

    Sì, è possibile ritirare l'ordine presso il nostro centro di distribuzione. Tuttavia, il ritiro avviene solo su appuntamento, per il quale vi preghiamo di contattarci. Nota: Vazen Atelier fa parte del grossista di interni Van Roon Living, per cui l'accesso al nostro showroom è consentito solo ai titolari di una Camera di Commercio.

    Indirizzo di raccolta:

    P van Roon BV - Vasi Atelier

    Weerlaan 1

    2181 HG Hillegom

  • Consegnate gratuitamente?

    Tutti gli ordini vengono spediti gratuitamente

  • Come mi tenete informato sullo stato del mio ordine?

    Una volta ricevuto il pagamento, vi invieremo una conferma con la data di consegna prevista. Una volta spedito l'ordine, riceverete un codice di tracciabilità. Quando l'ordine sarà consegnato, riceverete una notifica.

  • Entro quale termine posso restituire il prodotto?

    È possibile restituire l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento. Visualizza i termini e le condizioni completi qui.