Expédition et retours

Expédition

Les commandes passées aux Pays-Bas sont expédiées gratuitement. 

Pour les commandes passées en dehors des Pays-Bas, nous appliquons des tarifs d'expédition basés sur le marché qui sont automatiquement calculés lors de la commande.  

Les produits qui peuvent être emballés comme des colis sont envoyés par PostNL ou DHL. Une fois que votre commande est enlevée dans notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi pour suivre la livraison de votre achat.

Tables d'appoint pour l'expédition

Certains petits meubles et produits volumineux sont livrés par un transporteur (de meubles) agréé. Dès que votre commande est emballée dans notre entrepôt, nous vous contacterons par e-mail pour fixer un rendez-vous personnel pour la livraison du produit. Ce processus peut prendre plus de temps que le délai de livraison indiqué sur notre boutique en ligne. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Délai de livraison

Le délai de livraison d'un produit est indiqué sur la page de détail du produit et au moment du paiement. Si un produit est en stock, nous pouvons l'expédier dans les 3 à 5 jours ouvrables. Remarque : les meubles et les produits volumineux peuvent avoir un délai de livraison plus long.

Si votre commande contient une combinaison de produits ayant des délais de livraison différents, nous l'expédierons dès que le dernier produit sera également disponible.

Retours

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner votre achat. Vous devez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les conditions générales de vente vous permettent d'en savoir plus sur vos droits et obligations en matière d'achats en ligne.

Que devez-vous faire pour exercer ce que l'on appelle le "droit de rétractation" ?

Il y a deux façons de revenir :

  • Livraison personnelle à notre centre de distribution. Remarque : si l'emballage d'origine est manquant, nous devrons facturer 30 % de la valeur du produit.

Adresse :

P van Roon BV - Vases Atelier,

Weerlaan 1

2181 HG Hillegom

 

  • Par courrier à notre centre de distribution :
  1. Complétez le formulaire de retour et joignez-le au produit que vous souhaitez retourner.
  2. Emballez le produit dans son emballage d'origine. Veuillez noter que beaucoup de nos produits sont fragiles. Utilisez toujours la plus grande partie possible de l'emballage d'origine, y compris le matériel d'emballage fourni pour protéger le produit à renvoyer.
  3. Note : Si l'emballage d'origine est manquant, nous devons facturer 30% de la valeur du produit.
  4. N'oubliez pas de joindre le formulaire de retour dûment rempli avant de fermer la boîte. Sans ce formulaire de retour, nous ne pourrons pas traiter le produit retourné.
  5. Collez l'autocollant de retour sur le colis. Veuillez noter que tous les frais de retour sont à votre charge. Les produits endommagés lors du retour ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Nous vous recommandons d'opter pour un envoi assuré. S'il s'agit de retourner un produit mal livré ou défectueux , il faut nous le signaler au préalable et après notre accord, nous vous rembourserons les frais d'envoi.
  6. Le colis doit être renvoyé à notre centre de distribution. Adresse : P van Roon BV - Vazen Atelier P van Roon BV - Vazen Atelier, Weerlaan 1, 2181 HG Hillegom.
  7. Après avoir reçu le produit en bon état, nous vous rembourserons le prix d'achat sur le compte avec lequel vous avez payé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception.

Adresse et contact






Vases Atelier Weerlaan 1 2181HG Hillegom Tel Office :0252 523625 Info@vazenatelier.nl

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