Service client | Vases Atelier

Contact

Vous avez des questions ou besoin de conseils ? Notre équipe est à votre service.

Jetez également un coup d'œil aux questions fréquemment posées ci-dessous, votre réponse s'y trouve peut-être déjà.

Téléphone et courriel

Nous sommes joignables du lundi au vendredi entre 10h00 et 17h00.

Par téléphone au 0252 523625 et par courrier électronique à l'adresse info@vazenatelier.com

Foire aux questions / FAQ

  • Comment commander un article dans la boutique en ligne de Vazen Atelier ?

    Passer une commande est très simple. Une fois que vous avez fait votre choix, placez vos articles dans le panier. À partir du panier, vous pouvez régler votre commande en trois étapes simples.

  • Comment puis-je savoir si un article est disponible en stock ?

    Dans notre boutique en ligne, chaque article est indiqué s'il est en stock. Si un article n'est pas en stock, vous pouvez le commander à l'avance. Il sera alors indiqué "En rupture de stock" et la date de livraison prévue.

  • Dois-je avoir un compte pour passer une commande ?

    Vous n'avez pas besoin d'un compte pour passer une commande. Vous pouvez également passer et régler des commandes en tant qu'invité. L'avantage de créer un compte est que vous pouvez consulter l'état et l'historique de vos commandes dans la section "Mon compte", que vos coordonnées seront sauvegardées pour votre prochaine commande et que vous pouvez enregistrer des favoris.

  • Quels sont les modes de paiement acceptés ?

    Les commandes peuvent être réglées de différentes manières. Nous proposons actuellement les modes de paiement suivants :

    • IDeal
    • VISA
    • Carte Mastercard
    • Maestro
    • PayPal
    • Transfert
    • American Express
  • Quand puis-je recevoir ma commande une fois que je l'ai payée ?

    Si un article est en stock, nous l'expédions normalement le jour ouvrable suivant. Pour les produits "en rupture de stock", les articles plus volumineux tels que les tables d'appoint et les lampes avec abat-jour peuvent prendre quelques jours de plus.

  • Puis-je venir chercher ma commande ?

    Oui, vous pouvez également retirer votre commande dans notre centre de distribution. Toutefois, cela se fait uniquement sur rendez-vous, veuillez nous contacter à cet effet. Remarque : Vazen Atelier fait partie du grossiste d'intérieurs Van Roon Living, c'est pourquoi l'accès à notre salle d'exposition est réservé aux titulaires d'une chambre de commerce.

    Adresse de collecte :

    P van Roon BV - Vases Atelier

    Weerlaan 1

    2181 HG Hillegom

  • Livrez-vous gratuitement ?

    Toutes les commandes sont expédiées gratuitement

  • Comment me tenez-vous informé de l'état de ma commande ?

    Une fois que nous avons reçu votre paiement, nous vous envoyons une confirmation comprenant la date de livraison prévue. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi. Une fois la commande livrée, vous recevrez également un message à ce sujet.

  • Dans quel délai puis-je revenir ?

    Vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant la réception. Consultez les conditions générales ici.