Kundenservice | Vasen Atelier

Kontakt

Sie haben Fragen oder benötigen Beratung? Unser Team ist für Sie da.

Werfen Sie auch einen Blick auf die häufig gestellten Fragen unten, vielleicht ist Ihre Antwort schon dabei.

Telefon & E-Mail

Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr erreichbar.

Per Telefon unter 0252 523625 und per E-Mail unterinfo@vazenatelier.com

Häufig gestellte Fragen / FAQs

  • Wie kann ich einen Artikel im Vazen Atelier Webshop bestellen?

    Eine Bestellung ist sehr einfach. Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, legen Sie Ihre Artikel in den Warenkorb. Vom Warenkorb aus können Sie Ihre Bestellung in drei einfachen Schritten zur Kasse bringen.

  • Wie kann ich sehen, ob ein Artikel ab Lager verfügbar ist?

    In unserem Webshop ist bei jedem Artikel angegeben, ob er vorrätig ist. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, können Sie ihn vorbestellen. Es wird dann "Im Rückstand" und das voraussichtliche Lieferdatum angegeben.

  • Muss ich ein Konto haben, um eine Bestellung aufzugeben?

    Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können auch als Gast Bestellungen aufgeben und zur Kasse gehen. Die Vorteile eines Kontos sind, dass Sie den Status und die Historie Ihrer Bestellung(en) in der Rubrik "Mein Konto" einsehen können, dass Ihre Daten für Ihre nächste Bestellung gespeichert werden und dass Sie Favoriten speichern können.

  • Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

    Bestellungen können auf verschiedene Arten bezahlt werden. Zurzeit bieten wir die folgenden Zahlungsarten an:

    • IDeal
    • VISA
    • Mastercard
    • Maestro
    • PayPal
    • Übertragung
    • American Express
  • Wann kann ich meine Bestellung erwarten, nachdem ich bezahlt habe?

    Wenn ein Artikel vorrätig ist, wird er normalerweise am nächsten Werktag versandt. Bei Produkten, die "im Rückstand" sind, kann es bei größeren Artikeln wie Beistelltischen und Lampen mit Lampenschirmen einige Tage länger dauern.

  • Kann ich meine Bestellung abholen?

    Ja, Sie können Ihre Bestellung auch in unserem Vertriebszentrum abholen. Dies ist jedoch nur nach Terminvereinbarung möglich. Hinweis: Vazen Atelier ist Teil des Einrichtungsgroßhändlers Van Roon Living. Deshalb ist der Zugang zu unserem Ausstellungsraum nur für Inhaber der Handelskammer möglich.

    Abholadresse:

    P van Roon BV - Vasen-Atelier

    Weerlaan 1

    2181 HG Hillegom

  • Liefern Sie kostenlos?

    Alle Bestellungen werden kostenlos verschickt

  • Wie halten Sie mich über den Status meiner Bestellung auf dem Laufenden?

    Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code. Und wenn die Bestellung zugestellt wurde, erhalten Sie ebenfalls eine Nachricht darüber.

  • Innerhalb welcher Frist kann ich zurückkehren?

    Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die vollständigen Bedingungen finden Sie hier.